Tanto quanto atuarmos com responsabilidade na nossa atividade, zelamos pela transparência e pela formação financeira dos nossos Clientes. Por isso, consideramos importante partilhar alguns temas, conceitos e conselhos relacionados com a nossa área de negócio, bem como informação financeira e legal de muita relevância. Acima de tudo, o Crédito Responsável tem de ser privilegiado.
O Crédito Responsável significa a disponibilização e acesso a todas as informações que lhe permitem conhecer, escolher e utilizar os produtos e serviços financeiros, e respetivas contrapartidas, de forma consciente e de acordo com as suas necessidades.
As empresas que operam no mercado de crédito são reguladas pelo Banco de Portugal, que garante que a informação prestada ao consumidor é sempre clara e transparente.
Porque, não só respeitamos, como subscrevemos, uma prática clara, transparente e responsável da nossa atividade, disponibilizamos-lhe sempre todas as informações para que possa fazer a sua escolha em consciência.
Mas vamos ainda mais longe. Através dos nossos canais de contacto, estamos sempre disponíveis para o aconselhar e esclarecer, por forma a garantir que a sua escolha, é a escolha certa para si.
E não obstante todo o apoio que lhe prestamos, aqui ficam alguns conselhos relacionados com o Crédito, que consideramos que deve sempre ter em mente:
• Peça apenas o montante que necessita;
• Analise a FIN (Ficha de Informação Normalizada) onde constam todos os elementos do crédito: tipo, montante e prazo, modalidades de reembolso, regime e valor das prestações, garantias exigidas, valor das comissões em caso de reembolso antecipado;
• Escolha a mensalidade que melhor se adapta a si e ao seu orçamento;
• Esclareça as suas questões com os nossos colaboradores e não tome decisões enquanto tiver dúvidas;
• Leia e confirme que as condições do crédito refletem o que subscreveu e guarde sempre uma cópia para si.
Gestão Financeira Responsável e Eficiente
Para mais informação sobre uma gestão financeira responsável e eficiente, consulte estes websites:
Para informações sobre a gestão do orçamento familiar, consulte o portal Todos Contam. O site administrado pelo Banco de Portugal promove a utilização do Crédito Responsável e disponibiliza ferramentas online para a gestão orçamental.
Tem dúvidas sobre algum produto ou serviço bancário? Encontre as respostas que procura no portal Cliente Bancário. Integrado no site oficial do Banco de Portugal, disponibiliza informações pertinentes, para o consumidor, sobre o sistema bancário.
A Associação das Instituições de Crédito Especializado promove a divulgação de informação sobre financiamento especializado ao consumo. Subscreva a newsletter "Ter em conta" e receba informação sobre dicas de finanças pessoais, entre muitas outras.
PARI PERSI
Se não sabe o significado destas siglas, PARI refere-se ao Plano de Ação para o Risco de Incumprimento e PERSI ao Procedimento Extrajudicial de Regularização de Situações de Incumprimento, cujos princípios e regras a aplicar pelas Instituições de Crédito no acompanhamento e gestão de situações de risco de incumprimento, estão estabelecidos no Decreto-Lei 227/2012.
Conheça-os, na íntegra.
Resolução Alternativa de Litígios
Porque a sua preferência e confiança é muito importante para nós, temos um protocolo com entidades que praticam e promovem uma abordagem de consenso e acordo na Resolução Alternativa de Litígios:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
À sua disposição tem, ainda, uma plataforma dedicada aos casos de contratação eletrónica de produtos e serviços (quando subscritos através de proposta disponibilizada online ou através de mensagem eletrónica) que permite a Resolução de Litígios em Linha.
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