Perguntas Frequentes

• Quem pode aderir ao Seguro Proteção de Conta Cartão?
• A quem se destina o Seguro Proteção de Conta Cartão?
• Quais as coberturas deste seguro?
• Até que idade tenho direito a beneficiar das coberturas do seguro?
• Quanto custa este seguro?
• Como devo proceder em caso de sinistro?
• Como devo proceder para anular o seguro?
• Quais são as seguradoras?

• Quem pode aderir ao Seguro Proteção de Conta Cartão?

  Pode aderir ao seguro o 1º Titular do Contrato da Conta Cartão e que, nessa data, tenha mais de 18 e menos de 76 anos de idade.

• A quem se destina o Seguro Proteção de Conta Cartão?

  A adesão ao Seguro de Proteção de Conta Cartão destina-se ao 1º Titular dos cartões geridos pelo Oney: Norauto+, Cartão de Crédito Leroy Merlin, Aki Gold, MUST e OMB.

• Quais as coberturas deste seguro?

  Estão cobertas pelo Seguro de Proteção de Conta Cartão as seguintes situações:

  • Morte ou Invalidez Absoluta e Definitiva para o Trabalho devido a Acidente ou Doença
    Pagamento do saldo em dívida, à data da ocorrência. 
  • Incapacidade para o Trabalho devido a Acidente ou Doença para trabalhadores por conta de outrem e conta própria
    Após 30 dias de Incapacidade Temporária Absoluta para o Trabalho, devido a Acidente ou Doença, reembolsa 10% do Saldo Seguro à data do Sinistro num período máximo de 10 meses. 
  • Desemprego por Extinção de Posto de Trabalho ou Despedimento Coletivo para Trabalhadores com Contrato sem Termo
    Para trabalhadores por conta de outrem, após 30 dias de Desemprego será reembolsado mensalmente 10% do capital em dívida à data da ocorrência, num período máximo de 10 meses.
  • Hospitalização 
    Para trabalhadores por conta própria, no caso de internamento superior a 7 dias, será reembolsado mensalmente 10% do capital em dívida à data da ocorrência, num período máximo de 10 meses.

  Para todas as coberturas supracitadas é garantido até 100% do pagamento do saldo em dívida à data de ativação da cobertura.

  • Hospitalização por Acidente
    Para clientes com idade igual ou superior a 65 anos, no caso de internamento superior a 7 dias será reembolsado num único pagamento de 10% do Saldo Seguro à data do sinistro.
  • Proteção às Compras 
    No caso de Roubo/Danos Materiais, ocorridos nas 48 horas quando em trânsito para a residência habitual da Pessoa Segura, ou nos 30 dias seguintes desde que na residência habitual, após a data da compra de bens adquiridos e pagos através do cartão, será reembolsado o valor de aquisição do bem ou a sua reparação se for possível.
  • Perda ou Roubo do Cartão
    No caso de uso fraudulento do cartão por terceiros em consequência de perda ou extravio, roubo ou furto do mesmo, são reembolsados ao titular do cartão, os débitos indevidos efetuados nas 48 horas anteriores e posteriores ao pedido de cancelamento do cartão.

• Até que idade tenho direito a beneficiar das coberturas do seguro?

  Para efeitos das coberturas de Incapacidade Temporária Absoluta para o Trabalho por Doença ou Acidente e Desemprego por Extinção do Posto de Trabalho ou Despedimento Coletivo: a partir dos 18 anos e termina aos 65 anos. Tenha em conta que a cobertura de Desemprego por Extinção do Posto de Trabalho ou Despedimento Coletivo só se aplica no decorrer de um contrato de trabalho sem termo, de uma atividade profissional de, pelo menos, 16 horas semanais, que esteja em vigor por um período superior a 12 meses seguidos. Início da cobertura de Hospitalização por Acidente: a partir dos 65 anos (inclusive). Restantes coberturas (Morte e Hospitalização por Acidente, Perda ou Roubo do Cartão e Proteção às Compras): até aos 80 anos.

• Quanto custa este seguro?

  O Seguro de Proteção de Conta Cartão tem um custo mensal de apenas 0,69% do saldo em dívida. A este prémio acresce a anuidade de 1,90€ para a proteção de Perda ou Roubo do cartão. Por exemplo, um cliente que tenha 150€ de montante em dívida, paga apenas 1,04€ por mês. 

• Como devo proceder em caso de sinistro?

  Se tem o Seguro Proteção de Conta Cartão e teve um sinistro coberto pelas condições do seguro, contacte o TELEFONE 214 125 208, disponível de segunda a sexta, das 9h às 17h. Nas situações de impossibilidade do Titular entrar em contacto com o Oney, seja por questões de saúde ou falecimento, o mesmo deverá ser efetuado pelo 2º Titular do contrato, caso conste do processo, ou por familiares.

• Como devo proceder para anular o seguro?

  A partir da data de adesão, o Segurado/Pessoa Segura tem 30 dias para proceder à anulação do seguro sem qualquer custo. Para tal, basta que envie um pedido por escrito a solicitar a anulação do seguro.
  
  Após o prazo acima mencionado, o seguro poderá ser anulado por parte do Segurado/Pessoa Segura através de pedido por escrito, e enviado com 30 dias de antecedência, relativamente à data pretendida para os efeitos de denúncia. Os canais para envio do pedido de anulação são:

  - Email: apoiocliente@oney.pt;

  - Correio: Av. José Gomes Ferreira, nº 9 Sala 01 1495-139 Algés

  - Caixa de mensagens na sua Área Cliente da APP e de oney.pt.

• Quais são as seguradoras?

  Oney Insurance (PCC) Limited e Oney Life (PCC) Limited com sede em 19/13, Vincenti Buildings, Strait Street, Valletta VLT 1432, Malta. Registadas em Malta com os nºs C53202 e C53199, respetivamente, autorizadas a exercer a atividade de seguros e sob supervisão da Financial Services Authority de Malta.