Tenha um mundo de vantagens exclusivas!

Tenha um mundo de vantagens exclusivas com o Cartão Oney Auchan +. TAEG 18,9%
Já não é possivel alterar o limite de crédito pretendido: até Escolha o limite de crédito que pretende para o seu cartão
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Exemplo para um limite de crédito de 1.500€ pago em 12 meses.
TAN 18,10%. Informe-se junto do Oney Bank. Adesão ao Cartão sujeita a aprovação.

Cartão Oney Auchan+

Chegou o Cartão Oney Auchan+, o Cartão para o futuro, hoje.

O Cartão Oney Auchan+ é um cartão com + e melhor para si.

Sem esquecer a sua grande e já longa história… sabia que o Cartão Oney Auchan+ é o antigo Cartão Jumbo? É verdade. Foi o primeiro cartão de crédito associado à área do Retalho e, também, o maior e mais representativo cartão privativo em Portugal, desde 1994.

O anterior Cartão Jumbo, hoje, na sua nova versão, o Cartão Oney Auchan+, é um cartão Visa de utilização universal e Multibanco, que lhe traz mais oportunidades para pagar e poupar em estabelecimentos aderentes às Redes Visa (em todo o mundo) e Multibanco (nacional). Mas não só.
Prepare-se para mais e melhor.

Consulte as Condições Gerais e a Ficha de Informação Normalizada do Cartão Oney Auchan+.

Conheça todas as Vantagens exclusivas Cartão Oney Auchan+ 

Compras em Portugal ou no estrangeiro

Use o seu Cartão Oney Auchan+ em todos os estabelecimentos aderentes às redes Visa e Multibanco.
Consulte o preçário em vigor (Tabela 3.4.).

 

Pagamento de Serviços

Efetue pagamento de serviços e pagamentos ao Estado nos Caixas Automáticos (ATM) da rede Multibanco.

 

Levantamento a crédito (Cash Advance) em ATM

Faça adiantamento de numerário a crédito nos Caixas Automáticos (ATM), até ao respetivo limite de crédito. Este serviço está sujeito a uma comissão. Consulte o preçário em vigor (Tabela 3.4.).

 

Cartão Digital 

Aceda aos dados do cartão digital para compras online, na Área Cliente da APP Oney ou oney.pt. Associe o cartão às Apps MB WAY e Apple Pay ou Google Pay.

 

MB WAY

Ao associar o seu Cartão Oney Auchan+ ao MB WAY vai poder pagar com o seu smartphone através de QR Code em lojas aderentes, efetuar pagamentos Contactless com o dispositivo MB WAY Pulse e utilizar todos os serviços na rede Caixa Multibanco sem precisar de cartão físico. 

Pagamentos nas Gasolineiras Auchan

Usufrua da oferta da Taxa de Abastecimento exclusivamente para as Gasolineiras Auchan. Para as demais gasolineiras consultar o Preçário em vigor. 

 

Cartão mais "verde” e inclusivo

O Cartão Oney Auchan+ é produzido com plástico reciclado. No fim da validade, basta inseri-lo num Caixa Multibanco para que fique retido e volte a ser reciclado. O Oney reencaminha os cartões para a Contisystems que os utiliza no fabrico de mobiliário urbano, ao abrigo do programa Merece.

O Cartão Oney Auchan+ é agora mais inclusivo. Está preparado para clientes portadores de deficiência visual através do recorte do cartão, permitindo o uso apenas através do toque.

 

Sem comissão de disponibilização do Cartão Oney Auchan+

Agora pode desfrutar de todos os benefícios do Cartão Oney Achan+ sem a preocupação dos custos adicionais de ativação.

Descubra as vantagens comuns entre o Cartão Oney Auchan+ e o Cartão Oney Auchan


Pagar com o Cartão Oney Auchan+ ou com o Cartão Oney Auchan é beneficiar de vantagens exclusivas nas Lojas Auchan ou em auchan.pt.
  • Oferta Adicional 3% na Auchan
    Todas as 2ª feiras em produtos de Marca Auchan acresce 3% em Cashback aos 10% de Desconto Imediato para membros Clube Auchan. Este valor é creditado em Conta Bónus no mês seguinte ao das compras, para utilizar na Auchan, nesta modalidade, até 3 meses após data de carregamento.
  • Duplicação de pontos 1€ = 2 Pontos
    Por cada 1€ em compras na Auchan com os Cartões Oney Auchan = 2 pontos no Clube Auchan. Exceto nas Lojas Franchisadas - Saiba mais em auchan.pt
  • Oferta vale de compras nas gasolineiras Auchan

    Ao abastecer o seu veículo nas Gasolineiras Auchan e pagar com o Cartão Oney Auchan+, receba um vale de compras correspondente a 2% do valor de cada abastecimento de combustível, para descontar numa futura compra nas Lojas Auchan.

    Para usufruir da oferta, o pagamento não poderá ser efetuado através da tecnologia contactless e MBWAY, disponíveis no Cartão Oney Auchan+.

  • 10 % Oferta Imediata nas Óticas Auchan
    Com os Cartões Oney Auchan, tem a possibilidade de pagar em 3x sem juros, para compras de valor igual ou superior a 75€, ou em 6x* ou 12x* Sem Juros, para compras de valor igual ou superior a 180€ e 360€, respetivamente.

    *Ao valor da compra acresce Comissão de Formalização, de 2,4% para 6x e 4% para 12x, e respetivo Imposto do Selo, pagos na 1ª mensalidade. 


  • Toma Lá Mais 5

    Ao usar um dos Cartões Oney Auchan nas Lojas aderentes ao programa Toma Lá Mais 5, do Centro Comercial Alegro e Galerias Comerciais Auchan, recebe de volta, na sua Conta Bónus até 5% do valor das suas compras*, para utilizar nas Lojas da Auchan, nesta modalidade!

    Consulte os reembolsos aqui e os reembolsos aplicáveis no Balcão de Informações ou nas Lojas aderentes.

    *Valor creditado no mês seguinte ao das compras.

  • Promoções Exclusivas
    Tenha acesso a promoções exclusivas nas Lojas Auchan com os Cartões Oney Auchan! As promoções são disponibilizadas por cada Loja, divulgadas mensalmente através do extrato de conta e nas Lojas aderentes.
  • Vantagens em todas as Lojas Norauto
    Nas compras efetuadas em todas as Lojas Norauto pague com um dos Cartões Oney Auchan e beneficie das modalidades de pagamento em Loja, incluindo campanhas promocionais de Crédito Sem Juros.
  • Comissão de Inatividade
    Isenta mediante uma compra por ano de qualquer valor.
  • Clube de Descontos

    Com a simples apresentação do seu cartão, pode usufruir de várias ofertas e descontos!

    Conheça todas as vantagens do Clube de Descontos com os cartões Oney Auchan em Ginásios, Hotéis, Parques de Diversão, Cuidados de Saúde, e muito mais.

Modalidades de Pagamento

Exclusivas Cartão Oney Auchan+

Na adesão ao Cartão Oney Auchan+, tem de escolher a modalidade base de pagamento para as compras realizadas através de Contactless, MB WAY, Apple Pay, Google Pay e fora da rede Oney.

 

Fim do mês

Pague as suas compras do mês anterior no dia 5 de cada mês. Pode usufruir de até 45 dias de crédito gratuito, sem qualquer custo adicional.

 

Conta Permanente

Prefere pagar pouco de cada vez? Reembolse em prestações suaves que diminuem à medida que o montante em dívida também diminui. Conheça as opções disponíveis na modalidade Conta Permanente:

  • Valor Tabela

    Reembolso em prestações suaves que diminuem à medida que o montante em dívida diminui. A partir de 15€/mês.

     Oney Auchan - Conta permanente 

    * Ao valor das prestações indicadas acresce o Imposto do Selo sobre a Utilização do Crédito.

    Exemplo para um limite de crédito de 1.500€ pago em 12 meses. TAEG 18,9%. TAN 18,10%.

  • Valor Variável

    Pague uma percentagem do seu saldo em dívida, no valor de 4%, 5%, 15% ou 20% (mínimo de 15€). Caso esta percentagem seja inferior à prestação aplicável ao montante em dívida previsto na opção Valor Tabela, será aplicada a mensalidade associada a esta última opção.

  • Valor Fixo

    Pague um valor mensalmente, a partir de 15€. Caso o valor fixo escolhido seja inferior à prestação aplicável ao montante em dívida previsto na opção Valor Tabela, será aplicada a mensalidade associada a esta última opção.

Nas compras que pagar com o Cartão através de chip, fora da rede Oney, para além da modalidade base, pode também escolher outras opções de crédito com juros:

  • Opções com juros a escolher no momento do pagamento

    Cartão Oney Auchan Mais crédito com juros 

    Ao valor das prestações acresce o Imposto do Selo sobre a Utilização do Crédito.


Comuns Cartão Oney Auchan+ e Cartão Oney Auchan

Conheça todas as modalidades de pagamentos exclusivas nas Lojas Auchan e em auchan.pt. Compra a compra, é só escolher na Caixa a modalidade de pagamento que mais lhe convém.
  • Débito Diferido
    Pague as suas compras na totalidade por débito direto na sua conta bancária, entre três e cinco dias úteis após ter realizado as mesmas. E sem qualquer encargo adicional!
  • 3x Sem Juros
    Pague as suas compras em 3 prestações, com valor mínimo de 75€.
  • Crédito Sem Juros

    Modalidades promocionais, nos artigos assinalados, de acordo com a seguinte tabela:

    Cartão Oney Auchan Mais crédito sem juros  

    Consulte as campanhas em vigor nas Lojas Auchan ou em auchan.pt


  • Crédito Leve
    Fracione o valor das suas compras em prestações mais leves até 36x com juros.

    Cartão Oney Auchan Mais crédito leve

    Ao valor das prestações acresce o Imposto do Selo sobre a Utilização do Crédito.

Conheça outras funcionalidades dos Cartões Oney Auchan

 

Serviço Transferência

Utilize o Serviço Transferência com um dos Cartões Oney Auchan.
O Serviço Transferência (antiga Reserva Financeira) permite-lhe efetuar um adiantamento de numerário a crédito (Cash Advance), transferindo o saldo disponível para a sua conta bancária, para utilizar onde, como e quando quiser*.

 

*Este serviço está sujeito a uma comissão. Consulte o preçário em vigor (Tabela 3.4.). 

  • Como gerir
    Mensalmente reembolse em suaves prestações através da modalidade Conta Permanente. Sempre que desejar, poder efetuar amortizações totais ou parciais sem qualquer penalização através de Multibanco. O capital que vai sendo amortizado pode ser utilizado novamente.
  • Como utilizar
    Basta solicitar o montante disponível na APP Oney ou na Área Cliente em oney.pt e, em cerca 48 horas úteis, o valor é transferido para a sua conta bancária.

Conta Bónus

A Conta Bónus é a conta onde são carregados os valores referentes a ofertas e campanhas, para utilizar nas suas compras nas Lojas Auchan.

 

Automatric

Tire partido do Automatric com os Cartões Oney Auchan. Este serviço permite-lhe abastecer o seu veículo com maior rapidez, uma vez que dispõe de um sistema de pagamento automático nas Vias Expresso exclusivas nas Gasolineiras Auchan Aderentes.

Com o Automatric poupa tempo, pois não necessita de usar o Cartão. Basta visualizar no ecrã da gasolineira as opções previamente selecionadas na Área Cliente e confirmar a operação.

100 prémios semanais de 100€ com o Cartão Oney Auchan
Quem compra, vai a jogo! 100 prémios semanais de 100€!
Faça uma compra nas Lojas Auchan com os Cartões Oney Auchan, jogue o Jogo dos Pares e habilite-se a ganhar 100€ em Conta Bónus no seu Cartão. Não fique fora de jogo!
Campanha 0% juros em TODA o Equipamento e Mobiliário de Jardim em compras com o Cartão Oney Auchan+
Campanha 0% juros em TODA o Equipamento e Mobiliário de Jardim
Até 30 de junho de 2024, ao fazer compras em Equipamento e Mobiliário de Jardim, com os cartões, aproveite e pague em 6, 12, 18 e 24 vezes sem juros para compras de valor unitário igual ou superior a 180, 360, 540 e 720 euros, respetivamente.
Habilite-se a ganhar um capaz de 150€, de 50 em 50 compras realizadas na lojas Auchan, com o Cartão Oney Auchan+
É o ano dos 30! 30 cabazes por mês no valor de 150€
Até 31 de dezembro de 2024, de 50 em 50 compras realizadas com o Cartão Oney Auchan+, no valor mínimo de 50€, oferecemos um cabaz, cujo valor será carregado na Conta Bónus para utilizar nas Lojas Auchan.
Oportunidades exclusivas com o Cartão Oney Auchan
Consulte todas as campanhas deste mês
Escolher o Cartão Oney Auchan+ é optar por vantagens exclusivas e opções de pagamento que combinam com a gestão do seu dia a dia. Fique a par de todas as campanhas e promoções que o seu cartão tem para lhe oferecer este mês.
Não dispensa a consulta da informação pré-contratual e contratual legalmente exigida. Este seguro é disponibilizado em parceria com o OLL & OIL.

Perguntas Frequentes

  • Para aderir tenho de mudar de Banco?

    Para aderir ao Cartão Oney Auchan+ basta que tenha uma conta bancária ativa em qualquer Banco. Mensalmente, sobre essa conta, é debitado automaticamente o valor das suas compras e/ou mensalidades do cartão através do Sistema de Débitos Diretos.

  • Quais os comprovativos necessários para aderir ao Cartão Oney Auchan+?

    Com base no valor pretendido deve apresentar os seguintes documentos comprovativos:

    Limite de Crédito até 1.500€

    •  Documento de Identificação Civil e Fiscal;
    • Informação Bancária (comprovativo do IBAN em nome do Titular).

      Limite de Crédito superior a 1.500€
    •  Documento de Identificação Civil e Fiscal;
    • Informação Bancária (comprovativo do IBAN em nome do Titular);
    • Comprovativo de Rendimentos (recibo de vencimento anterior ao mês da adesão);
    • Comprovativo de Morada Permanente (recibo anterior ao mês da adesão);
    • Comprovativo de Morada Fiscal, se diferente da Morada Permanente.

  • Quando e como vou receber o PIN e o Cartão definitivo?

    Recebe em sua casa o Cartão Definitivo e, por questões de segurança, tem de o ativar, através da Área Cliente, disponível nos Canais Oney Contacto. Após a ativação, deverá selecionar a opção de envio de PIN para que receba o mesmo no seu telemóvel.
  • Como posso ativar o Cartão Oney Auchan+?

    Deve ativar o Cartão através de um seguintes Canais Oney Contacto:

    oney.pt;

    APP Oney;

    Quiosques Digitais Oney (nas Lojas Auchan, junto ao Balcão de Apoio ao Cliente);

    Telefone e Atendimento Automático 214 125 230;

    Chamada para rede fixa nacional. Disponível de segunda a sexta, das 9h às 20h e aos sábados e feriados das 9h às 13h.

  • Quando posso começar a utilizar o Cartão Oney Auchan+?

    Pode pagar de imediato as suas compras na Auchan através da utilização do Cartão Oney Auchan+ provisório que lhe é entregue no momento da adesão em Loja. Também tem a possibilidade consultar os dados do Cartão por via digital, na Área Cliente, disponível em oney.pt, na APP Oney e nos Quiosques Digitais Oney, - Consulta do nº do Cartão, Data Validade e CVV. Com esta informação pode realizar compras online e registar-se na App MB WAY, Apple Pay e Google Pay. 
  • Onde posso utilizar o Cartão Oney Auchan+?

    O Cartão Oney Auchan+, é um cartão de crédito aceite nas Lojas Auchan, Auchan Supermercado, MyAuchan, Tecnologia Auchan, Online Auchan, Tecnologia Online, Auchan Pet, Óticas Auchan, Saúde e Bem-Estar, Gasolineiras Auchan, nas Lojas Norauto e em lojas aderentes ao programa Toma Lá Mais 5, bem como em estabelecimentos aderentes às redes Visa e Multibanco. O cartão também permite o adiantamento de numerário a crédito (Cash Advance) em Caixas Automáticos (ATM), e o pagamento de Serviços e ao Estado em ATM da rede Multibanco.
  • Qual a diferença entre Cartão Oney Auchan+ e Cartão Oney Auchan?

    O Cartão Oney Auchan+, funciona como um cartão universal, permitindo a utilização do limite de crédito dentro e fora das Lojas Auchan. O Cartão Oney Auchan é um cartão privativo que apenas permite a utilização do limite de crédito na Auchan e no Serviço Transferência.
  • Quais são as datas importantes relativas aos movimentos nos Cartões Oney Auchan?

    As datas importantes são:

    • Data de fecho do Período de Extrato – dia 20 de cada mês;
    • Data de pagamento da mensalidade do Cartão – dia 5 de cada mês (exceto em compras efetuadas na modalidade de Débito Diferido). Exemplo: compras realizadas entre o dia 21 setembro e o dia 20 outubro, o pagamento é efetuado a dia 5 de novembro de acordo com a modalidade escolhida.
  • Como posso consultar os movimentos da Conta Bónus e o saldo disponível?

    Para consultar os movimentos da Conta Bónus aceda à sua Área Cliente, disponível em oney.pt, na APP Oney ou nos Quiosques Digitais Oney, ou ao seu extrato de Conta. Para consultar o saldo disponível, para além destes canais de contacto pode utilizar igualmente o sistema automático de atendimento.
  • Como posso consultar os movimentos dos Cartões Oney Auchan e o saldo disponível?

    Para controlar a conta cartão 24 horas por dia, 365 dias por ano, basta aceder à sua Área Cliente, disponível em oney.pt, na APP Oney e nos Quiosques Digitais Oney, e tem acesso aos últimos 6 extratos de conta, bem como outras informações sobre o limite de crédito, saldo utilizado, saldo disponível, lista dos últimos movimentos, entre outras. O saldo disponível é a diferença entre o valor do seu limite de crédito e o valor utilizado (compras, pedidos de financiamento, despesas e impostos, ainda não pagos).
  • Como funciona o Cashback de 3%?

    Beneficie de um cashback de 3% em todas as compras pagas exclusivamente através da modalidade crédito com juros, fora das Lojas Auchan, nas categorias identificadas em baixo*.

    Este cashback é acumulado em Conta Bónus para utilização em compras nas Lojas Auchan. O carregamento é efetuado no mês seguinte à compra e o limite máximo por ano é de 200€ e tem validade de um ano.

    *É válido para compras efetuadas com o Cartão Oney Auchan+ nas seguintes categorias: Alojamento; Transportes; Viagens; Restaurantes; Entretenimento; Pagamento de serviços (água, luz e gás); Educação; Serviços de Telecomunicações e Streaming. 

  • Posso levantar dinheiro com o Cartão Oney Auchan+?

    Sim, pode efetuar adiantamento de numerário a crédito (Cash Advance) em quaisquer Caixas Automáticos (ATM) em Portugal e no estrangeiro. Este serviço está sujeito a uma comissão. Consulte aqui o preçário.
  • Quando e como posso alterar a modalidade de pagamento base do contrato do Cartão Oney Auchan+?

    Pode alterar a modalidade base do contrato sempre que quiser, no menu Opções de Pagamento na Área Cliente, disponível em oney.pt, na APP Oney e nos Quiosques Digitais Oney nas Lojas Auchan. Esta alteração não tem efeitos retroativos, impactando apenas as futuras compras que venham a ser realizadas após a alteração.

  • Quais são as modalidades do Cartão Oney Auchan+ associadas às compras realizadas em estabelecimentos aderentes às redes Visa e Multibanco?

    As modalidades disponíveis são: Fim do Mês e Conta Permanente (Opção Tabela, Opção Fixa e Opção Variável). No momento da adesão escolhe uma destas modalidades base, mas a qualquer altura pode alterá-la através da Área Cliente, disponível em oney.pt, na APP Oney e nos Quiosques Digitais Oney. As compras realizadas através de Contactless, MB WAY, Apple Pay e Google Pay serão reembolsadas através desta modalidade base do contrato.

    No entanto, no momento do pagamento em loja, através de chip, tem também disponíveis as opções 3x, 6x e 12x Com Juros. Se quiser pagar numa destas modalidades, apenas tem de a selecionar no momento do pagamento.

  • Como funcionam as compras pagas através de Contactless ou meios de pagamentos digitais?

    As compras efetuadas através de Contactless, MB WAY, Apple Pay ou Google Pay são pagas de acordo com a modalidade base escolhida por si e ativada: Fim do Mês ou Conta Permanente (Opção Tabela, Opção Variável ou Opção Fixa).
  • Posso alterar a modalidade de pagamento das compras realizadas com o Cartão Oney Auchan+ nas Lojas Auchan através de Contactless e MB WAY?

    Sim. As compras que realizar com o Cartão através de Contactless e MB Way, nas lojas Auchan ou em auchan.pt, poderão ser alteradas para modalidades de fracionamento com e sem juros, 72 horas úteis após a compra. Essa alteração terá de ser efetuada na sua Área Cliente, através da APP Oney, em oney.pt ou nos Quiosques Digitais Oney (no menu Gerir e na funcionalidade Alteração Modalidade Pagamento). Deverá considerar as seguintes datas para alterar a modalidade de pagamento:

    • Compras efetuadas entre o dia 1 e 20 do mês podem ser alteradas até 2 dias úteis antes do final do próprio mês;
    • Compras efetuadas entre dia 21 e 31 do mês podem ser alteradas até 2 dias úteis antes do final do mês seguinte.
  • Posso alterar as modalidades de pagamento de algumas compras realizadas com o Cartão Oney Auchan+ fora das Lojas Auchan?

    Não. As modalidades de pagamento das compras ou pagamentos realizados nestas redes não podem ser alteradas para compras específicas.

    Contudo, pode, sim, alterar a modalidade base do contrato a qualquer momento, no menu Opções de Pagamento na Área Cliente disponível em oney.pt, na APP Oney e nos Quiosques Digitais Oney, nas Lojas Auchan. Esta alteração não tem efeitos retroativos, impactando apenas as futuras compras que venham a ser realizadas após a alteração.

  • Fiz uma compra na Loja Auchan com um dos Cartões Oney Auchan e pretendo alterar uma modalidade por outra que esteja disponível. Como posso fazer essa alteração?

    As compras que realizar com o Cartão, nas lojas Auchan ou em auchan.pt, poderão ser alteradas para modalidades de fracionamento com e sem juros, 72 horas úteis após a compra. Essa alteração terá de ser efetuada na sua Área Cliente, através da APP Oney, em oney.pt ou nos Quiosques Digitais Oney (no menu Gerir e na funcionalidade Alteração Modalidade Pagamento). Deverá considerar as seguintes datas para alterar a modalidade de pagamento:

    • Compras efetuadas entre o dia 1 e 20 do mês podem ser alteradas até 2 dias úteis antes do final do próprio mês;
    • Compras efetuadas entre dia 21 e 31 do mês podem ser alteradas até 2 dias úteis antes do final do mês seguinte.
  • Posso fazer pagamentos adicionais?

    Pode efetuar reembolsos antecipados parciais a todo o momento, os pagamentos adicionais por Multibanco, rececionados pelo Oney entre os dias 1 e 19 do mês (até às 20h), amortizam ao capital em dívida. Se pretender antecipar o pagamento da sua mensalidade, o Oney deve receber o pagamento entre o dia 21 e antes dos últimos 5 dias úteis do mês. Para efetuar os pagamentos adicionais utilize a entidade e a referência multibanco indicadas no seu extrato ou na Área Cliente de oney.pt, no separador “Gerir”, selecionado a opção “Reembolso Antecipado”, utilize o serviço Payshop ou envie o cheque ou vale postal para o Oney, devendo, nesta situação, identificar de forma clara todos os seus dados de Cliente.
  • O que é o Código Oney Contacto e como o recebo?

    É um código de autenticação que serve para aceder aos seguintes Canais Oney Contacto:

    • TELEFONE
    • APP
    • WEBSITE

    Este código é enviado por SMS após a aprovação da adesão ao Cartão Oney Auchan+. Caso não se lembre o código, pode recuperá-lo em oney.pt ou na APP Oney.

  • Como alterar o IBAN do meu contrato?

    A alteração do IBAN do contrato Cartão Oney Auchan+ pode ser efetuada de 3 formas:

    • Na Área Cliente em oney.pt: inicie sessão e selecione o menu Gerir > Opções de Pagamento e siga os passos indicados;
    • Por email: Faça download do mandato SEPA aqui, preencha, assine e junte o comprovativo de IBAN. De seguida, envie digitalizado para o endereço de email apoiocliente@oney.pt;
    • Num ATM da rede Multibanco* ou através do Homebanking, caso ambas as contas pertençam ao mesmo banco.

    *Passo a passo no ATM:

    1.Inicie a operação no ATM da rede Multibanco com o cartão da conta que atualmente tem associada ao seu contrato Cartão Oney Auchan+;

    2.Escolha a opção “Transferências e Débitos Diretos” e em seguida “Débitos Diretos”;

    3.Identifique o mandato associado ao contrato Oney, selecione essa opção e de seguida escolha “Alteração IBAN da Autorização”;

    4.Neste passo vai introduzir os últimos 4 dígitos do cartão bancário da conta para a qual pretende alterar o IBAN e é retirado o cartão da conta bancária atual do ATM da rede Multibanco;

    5.De seguida é-lhe solicitado que seja introduzida o cartão da nova conta bancária – e de seguida que digite o PIN e a confirmação para finalizar a operação de Alteração de IBAN;

    6.No final, é emitido um talão de confirmação da operação, onde consta o novo IBAN associado ao seu contrato Cartão Oney Auchan+.

  • O que devo fazer em caso de perda, roubo ou furto do Cartão?

    Em caso de perda, furto ou roubo de um dos Cartões Oney Auchan, deve avisar de imediato e sem qualquer demora o Oney. Para tal, deve aceder à sua Área Cliente, disponível em oney.pt, na APP Oney e nos Quiosques Digitais Oney. Aceda ao menu Segurança e proceda ao bloqueio do seu Cartão.

    Em alternativa, pode contactar o Serviço de Apoio ao Cliente através do número 21 412 68 95, disponível de 2ª a 6ª feira das 9h às 20h e aos Sábados e feriados das 9h às 13h. Caso o atendimento personalizado não esteja disponível, deverá contactar pelos números +351 217 918 780 ou 808 201 251 (disponível 24 horas por dia, durante 7 dias por semana). No estrangeiro, poderá ainda contactar o número de emergência da Visa, cujo contacto, nos EUA, é o 1 410 581 3836, ou o fax 1 410 581 9994 (EUA).

    Após a comunicação da ocorrência, deverá assim que possível, e no prazo máximo de 2 dias, enviar a comunicação por escrito ao Oney (Carta registada para o Apartado 3262, 1301-968 Lisboa) acompanhada dos seguintes elementos:

    • Identificação do Titular (nome completo e nº contribuinte);
    • Identificação do Cartão (denominação e número);
    • Data e hora aproximadas da ocorrência comunicada;
    • Data da última utilização.

    No caso de furto, roubo ou falsificação, anexe também fotocópia ou duplicado da participação às autoridades policiais ou de investigação.

  • Quais são as lojas pertencentes à Rede Oney?

    As lojas pertencentes à Rede Oney são:

    • Lojas Auchan, My Auchan, Auchan Supermercado, Auchan Tecnologia, Online Auchan, Auchan Pet, Óticas Auchan, Saúde e Bem-Estar e Gasolineiras Auchan;
    • Lojas aderentes ao programa Toma Lá Mais 5, do Centro Comercial Alegro e Galerias Comerciais Auchan. Consulte as Lojas aderentes, aqui, no Balcão de Informações e nas Lojas aderentes;
    • Lojas Norauto.
  • O que significa TAEG, TAN e ISUC?

    Saiba o significado destas siglas no nosso Glossário.