Declaração de Acessibilidade Área Cliente 3x 4x Oney

Introdução
No Oney Portugal, comprometemo-nos com a acessibilidade digital universal, trabalhando continuamente para garantir que os nossos ativos digitais sejam utilizáveis por todas as pessoas, independentemente das suas capacidades, idade ou circunstâncias pessoais.

A nossa Declaração de Acessibilidade baseia-se na norma técnica europeia harmonizada EN 301 549, na sua versão mais recente, que constitui o padrão europeu de acessibilidade digital aprovado pela Comissão Europeia. Esta norma define os requisitos de acessibilidade para produtos e serviços tecnológicos.

O âmbito desta declaração abrange o site Oney PORTUGAL na sua parte privada, excluindo conteúdos incorporados provenientes de domínios externos. No entanto, o Oney Portugal e os seus fornecedores externos mantêm um compromisso ativo com a melhoria da acessibilidade dos conteúdos externos incluídos nos seus ativos digitais, com o objetivo de garantir uma experiência digital o mais inclusiva possível.

O nosso objetivo é realizar uma monitorização e correção contínuas das eventuais barreiras à acessibilidade digital, de modo a proporcionar uma experiência inclusiva e sem obstáculos para todos os utilizadores.

Para além do cumprimento normativo, o Oney Portugal ambiciona superar os requisitos legais em matéria de acessibilidade digital. O nosso compromisso é atingir os mais elevados padrões de acessibilidade, com o objetivo de cumprir critérios de nível AAA, melhorar continuamente a usabilidade dos nossos produtos digitais e obter certificações que atestem a nossa excelência em acessibilidade.

Para alcançar este objetivo ambicioso, implementámos um Serviço Integral de Acessibilidade Digital (S.I.A.), desenvolvendo e aplicando medidas corretivas que incluem formação especializada para as nossas equipas, sistemas de avaliação e melhoria contínua da acessibilidade, bem como ações proativas tanto nos nossos sites como nas nossas aplicações móveis, com o propósito final de garantir uma experiência digital verdadeiramente universal e inclusiva.

Critérios Adotados
O Oney Portugal segue a norma EN 301 549 para garantir a acessibilidade digital dos seus Ativos Digitais. Algumas das funcionalidades implementadas para melhorar a acessibilidade dos conteúdos são:

(9.1.1.1) Está a ser realizada uma revisão exaustiva de todas as imagens significativas para garantir que contenham textos alternativos adequados (alt), assegurando que a informação visual seja também acessível a pessoas com deficiência visual.
(9.1.4.3) Estão a ser utilizadas ferramentas automáticas e manuais para verificar que o contraste entre texto e fundo cumpre os requisitos mínimos exigidos para garantir a legibilidade.

Preparação da presente declaração provisória de acessibilidade
A presente declaração foi preparada no dia 26/06/2025.

O método utilizado para preparar esta declaração foi uma revisão parcial, com base nos requisitos da norma EN 301 549, realizada pela Everycode S.L. no dia 24/06/2025.
A Everycode S.L. dispõe de uma unidade de inspeção independente acreditada pela ENAC (Entidad Nacional de Acreditación), de acordo com os requisitos estabelecidos na norma ISO/IEC 17020, para atividades de inspeção de sites web e aplicações móveis ao abrigo da norma EN 301 549.

Última revisão da declaração: 26/06/2025.

Observações e contactos
Valorizamos a sua participação ativa na melhoria contínua da nossa acessibilidade digital. Se desejar fazer sugestões, comunicar ocorrências ou solicitar informações sobre a acessibilidade do nosso site, pode contactar-nos através dos seguintes canais:

Email
acessibilidade@oney.pt
Telefone
https://www.oney.pt/apoio-a-cliente/contactos-telefone
Website
https://www.oney.pt/apoio-a-cliente/