Cartão Oney Norauto+

Dentro da opção Conta Permanente, pode optar pelas seguintes soluções disponíveis: 

Valor Tabela
Reembolso em prestações suaves que diminuem à medida que o montante em dívida também diminui. A partir de 15€/mês.

* Ao valor das prestações indicadas acresce o Imposto do Selo sobre a Utilização do Crédito.

Exemplo para um limite de crédito de 1.500€ pago em 12 meses. TAEG 18,4%. TAN 17,60%.

 

Valor Variável
Pague uma percentagem do seu saldo em dívida, no valor de 4%, 5%, 15% ou 20% (mínimo de 15€). Se esta percentagem for menor do que a prestação da opção Valor Tabela, será aplicada a mensalidade desta última.


Valor Fixo
Pague um valor fixo mensalmente, a partir de 15€. Caso o valor fixo escolhido seja inferior à prestação aplicável ao montante em dívida previsto na opção Valor Tabela, será aplicada a mensalidade associada a esta última opção.

Pague as suas compras do mês anterior no dia 5 de cada mês. Pode usufruir de até 45 dias de crédito gratuito, sem qualquer custo adicional.

Com base no valor pretendido deve apresentar os seguintes documentos comprovativos:

Limite de Crédito até 1.500€:

• Documento de Identificação Civil e Fiscal (por exemplo Cartão do Cidadão ou Autorização de Residência), ou autenticação com a sua Chave Móvel Digital;

• Comprovativo de IBAN em nome do Titular, com data inferior a 90 dias, por exemplo documento Home Banking, documento emitido pelo Banco, talão de Multibanco com IBAN + Frente do cartão de débito.

Limite de Crédito superior a 1.500€:

• Documento de Identificação Civil e Fiscal (por exemplo Cartão do Cidadão ou Autorização de Residência), ou autenticação com a sua Chave Móvel Digital;

• Comprovativo de IBAN em nome do Titular, com data inferior a 90 dias, por exemplo documento Home Banking, documento emitido pelo banco, talão de Multibanco com IBAN + Frente do cartão de débito;

• Comprovativo de Rendimentos, tendo em conta as seguintes situações:
  - Trabalhador por conta de Outrem - Recibo de vencimento anterior ao mês da adesão,
  - Trabalhador por conta própria - Última declaração trimestral da Segurança Social,
  - Pensionista - Última declaração de pensão;

• Comprovativo de Residência, com data inferior a 90 dias, por exemplo:
  - Fatura da água, eletricidade, gás, ou telecomunicações,
  - Certidão obtida no site do Portal da Finanças;

• Comprovativo de Morada Fiscal, se diferente da Morada de Residência, por exemplo:
  - Certidão obtida no Portal das Finanças,
  - Nota de Liquidação IRS,
  - IMI,
  - IUC.

Para aderir ao Cartão Oney Norauto+ basta que tenha uma conta bancária ativa em qualquer Banco. Mensalmente, sobre essa conta, será debitado automaticamente o valor das suas compras e/ou mensalidades do cartão através do Sistema de Débitos Diretos.

É um código de autenticação que serve para aceder aos seguintes canais Oney Contacto:

• TELEFONE

• APP

• WEBSITE

Este código é enviado por SMS após a aprovação da adesão ao Cartão Oney Norauto+.

Pode ativar o seu Cartão através de um dos seguintes Canais Oney Contacto:

• Área Cliente em oney.pt; 
• APP Oney;
• Linha de atendimento automático: 214 126 834 (Chamada para rede fixa nacional. Disponível 24 horas, 7 dias).

Pode usar o Cartão Provisório imediatamente. Também pode consultar os dados do Cartão digital na Área Cliente, disponível em oney.pt e na APP Oney.

Com esta informação, pode fazer compras online e registrar-se no MB WAY e Apple Pay ou Google Pay.

Recebe o Cartão Definitivo em sua casa através de correio. Por segurança, deve ativá-lo através da Área Cliente em oney.pt ou através da APP Oney no seu smartphone. Após a ativação, selecione a opção de envio de PIN para recebê-lo no seu telemóvel.

Beneficie de 3% de cashback em compras realizadas fora da Rede Oney, o conjunto de parceiros onde o Cartão Oney Norauto+ oferece modalidades de pagamento exclusivas, ao utilizar modalidades com juros. O cashback é acumulado na Conta Bónus para utilização nos Centros Norauto, sendo creditado no mês seguinte à compra. Tem um limite anual de 200€ e validade de 1 ano.

Sim. Os pagamentos adicionais parciais ou totais efetuados por Multibanco e recebidos pelo Oney entre os dias 1 e 19 do mês (até às 20h), são usados para amortizar o capital em dívida.

Sim. Se pretender antecipar o pagamento da sua mensalidade, o montante deve ser recebido pelo Oney entre o dia 21 e o penúltimo dia do mês (até às 20 horas). Para isso, utilize a entidade e referência Multibanco indicadas no seu extrato ou na Área Cliente em oney.pt, no separador “Gerir”, opção “Reembolso Antecipado”.

As datas importantes relativas aos movimentos do Cartão Oney Norauto+ são:

• Data de fecho do Período de Extrato – dia 20 de cada mês;

• Data de pagamento da mensalidade do Cartão – dia 5 de cada mês (exceto em compras efetuadas na modalidade de Débito Diferido). Exemplo: compras realizadas entre o dia 21 setembro e o dia 20 outubro, o pagamento é efetuado a dia 5 de novembro de acordo com a modalidade escolhida.

Pode alterar a modalidade base do contrato a qualquer momento no menu Opções de Pagamento na Área Cliente, disponível em oney.pt e na APP Oney. Esta alteração não é retroativa, afetando apenas futuras compras.

As compras feitas com o Cartão nas Lojas Norauto ou em norauto.pt podem ser alteradas para modalidades de fracionamento com juros, 72 horas úteis após a compra. A alteração deve ser feita na Área Cliente em oney.pt e através da APP Oney (menu Gerir e funcionalidade Alteração Modalidade Pagamento). Considere as seguintes datas para alterar a modalidade de pagamento:

- Compras de dia 1 a 20 do mês podem ser alteradas até 2 dias úteis antes do final do mês;

- Compras de dia 21 a 31 do mês podem ser alteradas até 2 dias úteis antes do final do mês seguinte.

Não. As modalidades de pagamento das compras fora das Lojas Norauto não podem ser alteradas para compras específicas. No entanto, pode alterar a modalidade base do contrato a qualquer momento no menu Opções de Pagamento na Área Cliente disponível em oney.pt e na APP Oney. Esta alteração não é retroativa e afeta apenas futuras compras.

Caso identifique movimentos que não autorizou no seu cartão, deve contactar o Serviço de Apoio ao Cliente:

• 214 126 834 (dias úteis das 9h às 20h; sábados e feriados das 9h às 13h);
• Caso não seja possível o atendimento personalizado, utilize os números: +351 217 918 780 ou 808 201 251, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. 

Em alternativa, pode enviar e-mail para satisfacaocliente@oney.pt, indicando:

• NIF (no assunto);
• Data e valor de cada transação não autorizada;
• Nome do comerciante;
• Cópia da participação às autoridades (se disponível).

Importante: A falta destes elementos, ou o envio incompleto, pode impedir o Oney de realizar a devida análise e tratamento do seu pedido.

Em caso de perda, roubo ou furto do seu Cartão Oney Norauto+, deve comunicar de imediato ao Oney e proceder ao bloqueio do cartão.

Para tal, pode:

• Aceder à Área Cliente em oney.pt, à APP Oney ou aos Quiosques Digitais Oney;
• Entrar no menu “Segurança” e bloquear o cartão.

Em alternativa, pode contactar o Serviço de Apoio ao Cliente:

• 214 126 834 (2ª a 6ª feira, das 9h às 20h; sábados e feriados, das 9h às 13h);
• Caso não seja possível o atendimento personalizado, utilize os números +351 217 918 780 ou 808 201 251, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

A alteração do IBAN do seu contrato pode ser efetuada de duas formas: 

• Num ATM da rede Multibanco*;
• Na Área Cliente de oney.pt, inicie sessão e selecione o menu Gerir > Opções de Pagamento e siga os passos indicados.

*Passo a passo no ATM:

1. Inicie a operação no ATM da rede Multibanco com o cartão da conta que atualmente tem associada ao seu contrato Oney;
2. Escolha a opção “Transferências e Débitos Diretos” e em seguida “Débitos Diretos”;
3. Identifique o mandato associado ao contrato Oney, selecione essa opção e de seguida escolha “Alteração IBAN da Autorização”;
4. Neste passo vai introduzir os últimos 4 dígitos do cartão bancário da conta para a qual pretende alterar o IBAN e é retirado o cartão da conta bancária atual do ATM da rede Multibanco;
5. De seguida é-lhe solicitado que seja introduzida o cartão da nova conta bancária – e de seguida que digite o PIN e a confirmação para finalizar a operação de Alteração de IBAN;
6. No final, é emitido um talão de confirmação da operação, onde consta o novo IBAN associado ao seu contrato.